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局属各单位：

现将《天津市津南三升体育平台监督管理局 三升体育平台消费者协会2026年“3·15”国际消费者权益日活动方案》印发给你们，请各单位认真贯彻落实。

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?????????????????????????????2026年3月3日

（此件主动公开）

天津市津南区市场监督管理局?天津市津南区

消费者协会2026年“3·15”国际消费者

权益日活动方案

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为全面推进优化消费环境三年行动，高效实施市场监管优良消费生态打造工程，持续打造“放心消费在天津”品牌，切实维护消费者合法权益，围绕“提升消费品质”消费维权年主题，津南区市场监督管理局、津南区消协共同制定2026年“3·15”国际消费者权益日活动方案，具体安排如下。

一、突出协同联动，加强消费维权社会共治

（一）持续推动“优化消费环境三年行动”落实落地。以“3·15”国际消费者权益日为契机，总结2025年各单位消费环境建设工作成效，加强各单位统筹协调，持续推动2026年优化消费环境三年行动，共同履行消费者权益保护责任，挖掘工作经验和特色亮点，提升津南区消费环境共治水平。（责任单位：市场科）

（二）开展多部门联合普法活动。会同津南区消费者协会、津南区个体劳协、公安津南分局、津南区人民检察院、区商务局、区文旅局、区农业农村委、区城管委、烟草专卖局等部门，贯彻“谁执法、谁普法”责任要求，围绕“提升消费品质”维权年主题，在大型商业综合体、知名商圈，现场设立宣传台、展示台、投诉咨询台，为群众提供及时精准普惠的法治服务，提升消费者法律意识和依法维权能力，引导经营者诚信守法经营。（责任单位：市场科、消费者协会）

（三）启动“放心消费诚信乡村2.0”活动。从宣讲政策法规、做好信用修复、加强品牌保护、指导合规经营等方面“一对一”问诊帮扶需求，在增强乡村经营者信用合规意识、提升投诉处置效率、提高消费纠纷源头化解率等方面“点对点”定制帮扶举措。推动传统农业产业与现代数字营销的融合，拓展线上消费渠道，持续开展信用风险分类，帮助乡村经营者晒信用、亮等级，引导乡村经营者诚信经营。（责任单位：市场科、信用监管科）

（四）营造“提升消费品质”年主题宣传氛围。印制宣传单、宣传纪念品等材料。通过开展消费教育宣传进社区、进商场、进校园等活动，积极倡导品质消费理念，引导经营者提升商品与服务标准，帮助消费者树立绿色消费、品质消费观念，增强辨别优质供给的能力，以消费升级引领供给创新，助力经济社会高质量发展。（责任部门：消费者协会、个私协会）

二、实施专项行动，全力以赴维护市场秩序

（五）开展直播电商专项执法。聚焦直播电商领域突出问题，在“3·15”期间开展直播电商专项执法，严厉打击违法违规行为，持续优化网络交易秩序和网络消费环境。（责任部门：市场科、反不正当竞争科）

（六）加强重点产品质量安全监管。督促生产销售企业落实质量安全主体责任，建立并执行质量安全管理制度，强化企业第一责任人责任。对建筑保温材料、电动自行车、儿童和学生用品等重点产品生产、销售领域开展监督检查，重点查处不符合国家强制性标准、标签标识与对应产品不符、进货来源不明等违法违规行为，守稳守牢产品质量安全底线，源头保障产品质量安全。（责任单位：质监科）

（七）开展食品安全“你点我检惠民生”活动。现场收集市民对重点食品品种、抽检场所及检验项目的关切，选取群众关注度较高的食品进行抽检。提升食品安全抽检的靶向性与民生贴合度，让食品抽检贴近百姓、走进日常。（责任单位：食品监管科）

（八）开展随机查餐厅活动。围绕食品安全状况和反餐饮浪费情况，随机检查餐饮单位，以“红黑榜”形式向社会公示检查结果。引导企业主动落实食品安全主体责任，增强公众对食品安全的获得感和参与社会监督的积极性。（责任单位：食品监管科）

（九）强化民生重点领域广告监管执法。针对人民群众关注的医疗、药品、食品、医疗器械、金融、房地产、教育培训等重点领域广告，坚持线上线下一体化，加强广告市场监测检查，依法查处各类侵害消费者合法权益的虚假违法广告，有效规范广告市场秩序。（责任单位：广告科）

（十）深入社区开展计量宣传服务。活动现场悬挂宣传横幅，计量检定所人员免费为群众检定血压计，发放各种宣传材料，进行计量知识宣传活动，现场接待咨询，解答群众提出的问题。（责任部门：计量所）

（十一）聚焦重点领域，严查民生案件。按照市市场监管综合行政执法总队统一安排，结合2026年市场监管综合行政执法要点，围绕群众关心、舆论关注，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为主攻方向，以线索为驱动，强化与监管联动，注重与社会互动，紧盯民生商品以假充真、以次充好、网络侵权假冒、虚假营销、缺斤短两、过度包装、食品中非法添加有毒有害物等违法行为，集中查办一批有影响力的案件。（责任部门：执法支队）

三、督促行业自律，压实经营主体责任义务

（十二）发布价格监管指导提示。采取提醒告诫、现场答疑等方式引导消费者理性对待跨店满减、积分抵扣等促销形式；督促网络购物平台及线下经营者明码标价，明确标示促销活动时限、优惠条件、适用范围等内容，维护公平合理价格秩序。（责任单位：价监科）

（十三）开展药品网络销售企业和医疗器械经营企业专题培训。对网络药品销售企业讲解《药品网络销售监督管理办法》，对医疗器械经营企业负责人宣讲新版《医疗器械经营质量管理规范》，针对药品网络零售条件全面自查，完善内部质量体系，提升经营者医疗器械质量管理能力。（责任单位：药化科、器械科）

四、聚焦消费热点，打造多元互动维权场景

（十四）发布消费提示、消费维权典型案例。围绕品质消费新趋势及民生关切热点，通过津南三升体育平台监管局公众号、《天津日报津南时讯》等媒体及时发布消费提示、消费维权典型案例等，引导消费者防范消费陷阱，提升品质甄别能力，提醒经营者严守质量底线，以品质赢得市场，推动形成“良币驱逐劣币”的良性循环，以品质升级推动消费环境持续优化。（责任单位：市场科、消费者协会）

（十五）推动消费维权入高校。开展“消费维权——标准化、合格评定来助力”知识讲座，在高校宣传标准化、合格评定知识，并开展“内审员”培训动员，通过宣传讲解标准化、认证与检验检测知识，让师生在识别标准、条码和认证、检测标志标识上增强维权意识。（责任单位：标准化科）

（十六）开展药品、化妆品、医疗器械普法宣传，筑牢品质消费安全底线。一是开展线上宣传。利用微信公众号，发布医用口罩、血氧仪、电子体温计、额温枪等常见家用医疗器械和药品安全使用视频；播放科普视频，科普医用外科口罩的使用知识和注意事项。二是开展线下宣传。在商场开展科普宣传，提升公众合理用药、安全用药的意识和能力。发放药品消费者维权相关材料，开展现场答疑，帮助百姓树立科学合理的绿色消费理念，助力生活品质升级。（责任部门：药化科、器械科）

五、做好值守保障，高效处置“3·15”期间发现问题

（十七）做好“3·15”晚会值守保障。

做好“3·15”晚会期间值守保障。315晚会期间，投诉举报中心认真值守，及时分拨全国12315平台、区12345平台工单以及其他渠道的投诉举报，确保各项投诉举报渠道畅通，同时配合做好突发事件预警、处置。（责任部门：投举中心）

“3·15”晚会期间，组织干部做好值守工作，密切关注晚会曝光问题，结合中消协“智慧315”平台，及时受理消费者投诉。加强与相关部门的协调联动，配合做好突发事件预警、处置，确保“3·15”晚会取得实效，进一步提升消费者满意度和社会公信力。（责任部门：市场科、消费者协会）

（十八）做好平台运行和舆情处置工作。深化12315与12345“双号并行”模式，做好与委12315投诉举报中心和区网格中心的有效对接，及时分转双平台工单；加强与区委网信部门的沟通，及时妥善处置网络舆情，保障315期间，群众投诉举报事项妥善处理。（责任部门：局投举中心、党委网信办）

各单位一要强化组织协调，凝聚工作合力，依托“消保+”联席会议机制，协同应对维权工作中的重点难点问题；二要积极履职尽责，优化服务通道，细化分工、压实责任，扎实推进各项工作，保障投诉热线畅通，规范受理与处理消费者咨询、投诉和举报；三要加大宣传力度，按时汇总进展，依托微信公众号等平台主动宣传，多形式、多层面开展政策解读和消费引导，各单位、各部门请于3月11日12：00前通过OA系统将《2026年“3·15”活动统计表》（详见附件）报送至市场科。

联系人：李茂茜；?联系电话：28392284。

附件：2026年“3·15”活动统计表

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